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宝华街街道:探索建立12345热线工作长效机制

  

  近日,宝华街街道纪工委强化督导街道12345热线工作,探索建立“即知、即督、即改”长效机制。
  “即知”,即12345热线办在完成工单接收、派发、处理及回复后,进行每日小结,将当日情况及时反馈给纪工委、监察室;“即督”,即纪工委、监察室接到结果反馈后,即时进行分析研判,对群众不满意件、投诉件、重复办理件、超期件等进行重点督导;“即改”,即纪工委、监察室经督导检查发现热线办理工作中存在问题时,及时建立问题台账。对情节轻微的,给予提醒谈话、批评教育、责令改正处理;对情节严重、造成不良社会影响或者严重损失的,给予党纪政务处分,并督促相关责任单位、责任人整改到位。(通讯员厉晓燕 新时报记者李焜染)

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