当前位置:首页 >> 热线 2020.06.22 星期一

12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧




  

一周受理招生入学
  问题6327件
  本报6月21日讯(记者王飞)6月12日-19日,12345市民服务热线共办理为民服务事项38.21万件,其中受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、APP(掌上12345)24.37万件,较上周增长0.4%;外拨回访电话13.84万通。受理的市民诉求中,直办15.56万件,占受理总量的63.9%;转办8.81万件,占36.1%。受理省级热线问题4.12万件。
  本周热线受理市民诉求较为集中的有:医疗保险、住房公积金、市容环境、消费者维权、物业管理、考试招生、交通秩序、房屋交易、户政管理、居民用水。
  本周热线受理市民建言献策1509件,较上周下降24.81%。如建议将济南市游园卡年票改为电子年票,高新区孙村彩虹湖公园增设文体活动设施等。
  本周市民关注的热点事项中,热线受理招生入学问题6327件,同比增长101.50%,转办3285件。市民主要咨询中小学招生录取政策等5452件,占86.17%,同比增长116.18%;咨询外来务工人员子女入学政策795件,占12.57%,同比增长56.50%。热线受理社会治安管理问题1917件,同比增长18.85%,转办1404件。市民主要反映装修及外置音响等噪音扰民1110件,约占57.90%,同比增长29.22%;未办理犬证、未拴狗绳及狗吠扰民等339件,约占17.68%,同比降低15.46%。
  本周各区县为民办事承办量前三位的为:历城区(直办6787件,转办7974件)、历下区(直办5245件,转办5872件)、市中区(直办4178件,转办5666件)。市政府部门为民办事承办量前三位的为:市交警支队(直办4450件,转办3657件)、市公安局(直办6193件,转办3378件)、市社保中心(直办1.39万件,转办1869件)。
民生无小事
暖气片漏水盼维修
  市民来电反映:我家住在市中区经三路鲁能东兴商住楼东楼,楼内存在暖气片漏水现象,希望相关部门尽快帮助维修,保证冬天正常供暖。
  市住房和城乡建设局回复:经热电公司工作人员落实,漏水点为暖气主管道,现已修复完毕。
地势不平积水严重
  市民来电反映:我家住在长清区归德街道小屯村,由于村东北角地势低,雨后容易产生严重积水现象,希望相关部门整修路面。
  长清区政府回复:经归德街道办落实,村“两委”工作人员已经派人整修路面,目前路面地势恢复平整,问题已解决。
夜间灯光影响居民休息
  市民来电反映:历城区王舍人街道祥泰城文璟园南侧有一处白色灯光带,夜间灯光过亮影响周围居民休息,希望协调改为晚上8时后闭灯。
  历城区政府回复:经王舍人街道办落实,工作人员已与相关负责人沟通,要求其晚上8时准时熄灯,避免影响居民生活。
狂犬疫苗啥时候来货
  市民来电反映:近日去长清区卫生防疫站时得知狂犬疫苗缺货,导致无法接种,希望尽快帮助解决。
  长清区政府回复:经长清区卫生健康局落实,长清区人民医院订购的狂犬疫苗已到货,来电人可以直接到区人民医院外科门诊进行接种。
这些问题得注意
灵岩寺室内展馆暂缓开放
  市民来电反映:我想咨询灵岩寺是否已经开放?
  长清区政府回复:按照上级部门要求,景区大门已开放,景区室内展馆暂缓开放。
轨道交通2号线年底前具备通车条件
  市民来电反映:我想咨询轨道交通2号线何时开通。
  轨道交通集团回复:2号线一期工程目前19个车站已全部启动施工,其中15个车站主体结构封顶,12个单线区间贯通,根据济南轨道交通总体筹划,2号线于2020年底前具备通车条件,具体运营时间可关注济南地铁或济南轨道交通微信公众号查看。
乱停乱放有碍交通
  市民来电反映:历城区恒生伴山西门出口南侧经常有车辆乱停乱放,遮挡司机视线,存在安全隐患,希望有关部门加强整治。
  市交警支队回复:工作人员已到该路段对停放不规范的车辆进行停车秩序整治,共整治违停车辆30辆,努力确保道路畅通有序。
秋千松动存隐患
  市民来电反映:历城区唐冶西路唐冶体育公园内儿童游乐区的两个秋千有螺丝松动现象,存在安全隐患,希望尽快维修。
  历城区政府回复:经区林业和城乡绿化局落实,由于这两个秋千破损严重无法维修,已将其拆除,下一步将结合公园提升计划统一更新。
政策小贴士
小微企业如何线上补办
  营业执照副本?
  市民来电反映:我在历下区开办了一家小微企业,想咨询如何在网上补办营业执照副本。
  历下区政府回复:经政务服务中心管理办公室工作人员解释,来电人需登录国家企业信用信息公示系统(山东)进行营业执照作废公示。完成公示后的2-3天(自然日)后,将营业执照作废公示截图打印,向登记机关提交以下材料:1.《增、减、补、换发营业执照申请书》;2.国家企业信用信息公示系统公示营业执照作废声明截图;3.已领取纸质版营业执照的缴回营业执照正副本,或全体股东签字盖章的承诺书(营业执照正、副本全部遗失的)。外地来济创业人员如何将公司迁出?
  市民来电反映:我的公司注册地在市中区,我是公司法人,计划把公司迁回户籍地重庆市,咨询所需手续和材料。
  市中区行政审批服务局回复:经办人携带本人有效身份证件原件、迁入地通知函、迁移申请(法定代表人签字)、营业执照副本复印件加盖公章等材料,到市中区行政审批服务局(英雄山路8号)办理地址迁出。
  办理落户手续需要提供不动产证吗?
  市民来电反映:我在济南高新区舜华路街道购房,已经办理网签手续,可提供购房合同及发票,但未办理不动产证,咨询能否办理落户手续。
  市公安局回复:可以申请落户,需要提供购房合同及发票、身份证、户口簿、结婚证及孩子出生证明,到舜华路派出所办理落户手续即可。
济南市12345市民服务热线受理渠道
电话:0531-12345短信:106353112345微信:公众号搜索“济南12345”微博:济南12345 APP:济南12345

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